Preguntas Frecuentes

TCG FANS es un marketplace para comprar y vender cartas TCG de forma más simple y segura. Reunimos a los mejores vendedores del mercado con pago integrado, envío, seguimiento y valoración de vendedores en un solo lugar.

Podés postularte desde nuestro formulario de aplicación para vendedores. Revisamos cada solicitud antes de aprobar nuevas cuentas vendedoras.

Agrega los productos al carrito, elige el envío y completa el pago con transferencia. Luego verificamos tu pago y, una vez aprobado, avisamos al vendedor para que prepare tu pedido.

Por ahora, aceptamos pago por transferencia. Si tienes saldo disponible en tu cuenta, también podrás usarlo para pagar.

Sí. La transferencia debe realizarse al momento de completar el checkout.

Sí. Para completar tu pedido debes adjuntar el comprobante de la transferencia.

Una vez que completes tu pedido, verificaremos tu transferencia. Este proceso toma menos de 24 horas. Cuando el pago es aprobado, le avisamos al vendedor para que prepare el pedido.

Tu pedido queda realizado, pero el pago debe ser validado antes de enviarse al vendedor.

Si no podemos confirmar la transferencia, el pedido será rechazado y los productos volverán a estar disponibles.

Cada caso se revisa manualmente. Si el monto no coincide, nos pondremos en contacto contigo para resolverlo.

Sí, pero esta opción solo aparece si ya tienes saldo disponible en tu cuenta.

Al publicar un producto, el vendedor puede decidir si acepta ofertas y definir un monto mínimo ofertable. Si el producto tiene esta opción activa, verás el botón Hacer oferta para enviar tu propuesta. Si el vendedor la acepta, podrás verla en Mis compras y agregar el producto al carrito con ese precio durante 48 horas. Luego de ese plazo, la oferta vence y el producto vuelve a su precio original.

Si el envío es por correo, el vendedor tiene hasta 7 días para despachar el pedido.

Si corresponde una cancelación o devolución, el importe se acredita en tu saldo de TCG FANS para que puedas usarlo en otra compra.

Puedes abrir un reclamo desde tu pedido. Nuestro equipo de soporte te pedirá imágenes y videos del caso para revisar lo sucedido. Si la resolución es a tu favor, se acreditará un reintegro total o parcial en tu saldo de TCG FANS.

La Guía de estados de TCG Fans define los criterios que usamos para clasificar el estado de las cartas publicadas en la plataforma. Sirve como referencia para vendedores, compradores y también para revisar reclamos o resolver conflictos.

Puedes tener saldo si recibiste un reintegro, una devolución o si eres vendedor y ya tienes fondos acreditados por ventas.

Si tienes saldo disponible en tu cuenta, puedes solicitar un retiro sin costo. Las solicitudes se revisan y procesan dentro de un plazo de menos de 24 horas.

Subís de nivel acumulando puntos de experiencia (XP) dentro de la plataforma.

Ganás XP al realizar acciones como registrarte, comprar productos o participar en eventos. Algunas acciones se otorgan una sola vez, mientras que otras, como las compras, suman puntos cada vez que las realizás.

A medida que acumulás XP, tu nivel aumenta automáticamente. Si te registrás con un código de referido, empezás directamente en nivel 2.

Las medallas son logros coleccionables que se obtienen al cumplir ciertos hitos o participar en eventos.

Podés ganar medallas de dos formas:

• Alcanzando momentos específicos dentro de la plataforma, como registrarte durante el lanzamiento.
• Participando en ferias, torneos o activaciones especiales.

Cada medalla queda registrada en tu perfil. Estate atento a nuestras redes para enterarte de nuevos hitos y eventos, y completar tu colección.