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Preguntas Frecuentes
¿Qué es TCG FANS?
TCG FANS es un marketplace para comprar y vender cartas TCG de forma más simple y segura. Reunimos a los mejores vendedores del mercado con pago integrado, envío, seguimiento y valoración de vendedores en un solo lugar.
¿Cómo compro en TCG FANS?
Agrega los productos al carrito, elige el envío y completa el pago con transferencia. Luego verificamos tu pago y, una vez aprobado, avisamos al vendedor para que prepare tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Por ahora, aceptamos pago por transferencia. Si tienes saldo disponible en tu cuenta, también podrás usarlo para pagar.
¿Qué pasa después de pagar con transferencia?
Una vez que completes tu pedido, verificaremos tu transferencia. Este proceso toma menos de 24 horas. Cuando el pago es aprobado, le avisamos al vendedor para que prepare el pedido.
¿Tengo que subir el comprobante de pago?
Sí. Para completar tu pedido debes adjuntar el comprobante de la transferencia.
¿Cuánto tiempo tiene el vendedor para enviar mi compra?
Si el envío es por correo, el vendedor tiene hasta 7 días para despachar el pedido.
¿Qué pasa si mi pago no puede validarse?
Si no podemos confirmar la transferencia, el pedido será rechazado y los productos volverán a estar disponibles.
¿Qué pasa si mi pedido no llega, llega dañado o está incompleto?
Puedes abrir un reclamo desde tu pedido. Nuestro equipo de soporte te pedirá imágenes y videos del caso para revisar lo sucedido. Si la resolución es a tu favor, se acreditará un reintegro total o parcial en tu saldo de TCG FANS.
¿Cómo puedo ser vendedor en TCG FANS?
Podés postularte desde nuestro formulario de aplicación para vendedores. Revisamos cada solicitud antes de aprobar nuevas cuentas vendedoras.
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