POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TCG FANS

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Privacidad corresponde a TCG FANS, con domicilio en Luzuriaga 307, Llavallol, República Argentina.

Canal de contacto:
[email protected]

2. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

TCG FANS podrá recopilar, almacenar, organizar, usar y tratar datos personales proporcionados por el usuario o generados por el uso de la plataforma, incluyendo, entre otros:

Datos identificatorios:

• nombre y apellido;
• fecha de nacimiento;
• DNI;
• nombre de usuario.

Datos de contacto:

• correo electrónico;
• teléfono.

Datos de domicilio y entrega:

• dirección de entrega;
• código postal;
• provincia;
• ciudad;
• departamento, piso o datos complementarios;
• indicaciones para la entrega.

Datos de cuenta:

• contraseña cifrada o protegida mediante mecanismos técnicos apropiados;
• historial de acceso y actividad;
• preferencias operativas dentro de la plataforma.

Datos transaccionales y económicos:

• historial de compras;
• historial de ventas;
• comprobantes de transferencia;
• datos asociados a validación de pagos;
• saldo interno;
• solicitudes de retiro;
• datos bancarios o virtuales informados para operar, transferir o retirar fondos;
• información asociada a cancelaciones, devoluciones, reintegros y reclamos.

Datos de soporte y seguridad:

• conversaciones con soporte;
• descripciones de incidentes;
• imágenes y videos enviados en reclamos;
• registros vinculados a prevención de fraude, validación operativa y resolución de conflictos.

Datos técnicos y analíticos:

• dirección IP;
• identificadores de dispositivo o navegador;
• cookies;
• métricas de navegación y uso del sitio;
• eventos de analítica.

Datos promocionales o comerciales:

• código de referido;
• información vinculada a campañas, promociones o beneficios.

TCG FANS no solicita actualmente datos sensibles en forma deliberada. Si en el futuro se incorporan procesos adicionales de validación, como imagen del DNI u otras verificaciones, esta política podrá ser actualizada.

3. FORMA DE RECOLECCIÓN

Podemos obtener datos personales:

• cuando el usuario se registra;
• cuando completa formularios;
• cuando compra, vende o solicita retiros;
• cuando sube comprobantes de transferencia;
• cuando abre reclamos o contacta soporte;
• cuando navega o interactúa con la plataforma;
• cuando participa en promociones o programas de referidos;
• cuando responde comunicaciones o formularios de TCG FANS.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

TCG FANS trata datos personales para las siguientes finalidades:

• crear, administrar y mantener cuentas de usuario;
• verificar identidad y elegibilidad para usar la plataforma;
• procesar compras, ventas, pagos, reintegros, devoluciones y retiros;
• validar transferencias y comprobantes;
• administrar saldos internos;
• prevenir fraude, abuso, suplantación, uso indebido y operaciones sospechosas;
• gestionar publicaciones, cuentas vendedoras y desempeño operativo;
• resolver reclamos, conflictos, cancelaciones e incidencias;
• brindar soporte técnico y atención al usuario;
• enviar comunicaciones operativas por email;
• enviar novedades, promociones, campañas de marketing y comunicaciones comerciales;
• medir uso, mejorar funcionalidades, analizar comportamiento y optimizar la experiencia;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables o de seguridad;
• resguardar derechos, intereses y prueba ante eventuales conflictos.

5. BASE DE LEGITIMACIÓN

El tratamiento de datos personales por parte de TCG FANS se basa, según corresponda, en:

• el consentimiento del usuario al registrarse o utilizar la plataforma;
• la necesidad de ejecutar la relación contractual derivada del uso del sitio;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• el interés legítimo de TCG FANS en prevenir fraude, asegurar la operatoria, proteger la integridad del marketplace y mejorar el servicio.

6. DATOS DE PAGOS, COMPROBANTES Y CUENTAS

Cuando el usuario compra por transferencia o solicita retiros, TCG FANS podrá recopilar y conservar:

• comprobantes de transferencia;
• datos asociados al origen del pago;
• alias, CBU, CVU u otros datos bancarios o virtuales informados por el usuario;
• información de cuentas declaradas para retiros;
• registros internos de validación y control.

Estos datos se utilizan especialmente para:

• verificar pagos;
• prevenir fraude;
• acreditar o rechazar operaciones;
• gestionar reintegros, devoluciones y retiros;
• llevar trazabilidad operativa y de soporte;
• resguardar evidencia ante reclamos o incidentes.

7. RECLAMOS, IMÁGENES Y VIDEOS

Si el usuario abre un reclamo, TCG FANS podrá solicitar y almacenar imágenes, videos, mensajes, descripciones y otros respaldos relacionados con el caso.

Este material podrá ser utilizado para:

• analizar el incidente;
• deliberar internamente;
• resolver el conflicto;
• determinar reintegros totales, parciales o ausencia de reintegro;
• prevenir fraude o abuso;
• conservar trazabilidad del caso.

8. PROGRAMAS DE REFERIDOS Y BENEFICIOS

TCG FANS podrá tratar datos relacionados con códigos de referido, usuarios referidos, asignación promocional y liquidación de beneficios a vendedores o usuarios, de acuerdo con las reglas del programa vigente.

9. COOKIES Y ANALÍTICA

TCG FANS puede utilizar cookies, tecnologías similares y herramientas de analítica para:

• recordar preferencias;
• medir tráfico y uso del sitio;
• analizar comportamiento de navegación;
• mejorar rendimiento y experiencia.

Actualmente, TCG FANS podrá utilizar Google Analytics u otras herramientas de analítica similares.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o limitar ciertas cookies, aunque ello podría afectar funcionalidades del sitio.

10. COMUNICACIONES POR EMAIL

TCG FANS podrá enviar emails operativos vinculados a:

• registro;
• validación o rechazo de pagos;
• pedidos;
• soporte;
• reclamos;
• devoluciones;
• retiros;
• seguridad;
• cambios de políticas.

También podrá enviar emails promocionales, novedades y campañas de marketing. El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin perjuicio de que TCG FANS continúe enviando comunicaciones operativas necesarias para el funcionamiento de la cuenta o la plataforma.

11. COMPARTICIÓN DE DATOS

TCG FANS no vende datos personales.

TCG FANS podrá compartir datos cuando resulte necesario:

• para cumplir obligaciones legales;
• para responder requerimientos de autoridades competentes;
• para proteger derechos, seguridad o integridad de la plataforma;
• para prevenir o investigar fraude, abuso o incidentes;
• en procesos de reorganización, cesión, transferencia o evolución del proyecto, en la medida permitida por la ley.

Asimismo, ciertos servicios técnicos o tecnológicos utilizados para operar la plataforma podrían implicar acceso o tratamiento indirecto de datos por proveedores de infraestructura, correo, alojamiento, analítica, soporte o herramientas técnicas vinculadas al funcionamiento del sitio.

12. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

TCG FANS procura tratar los datos con criterios compatibles con la normativa argentina aplicable.

Determinados servicios tecnológicos o herramientas de analítica, infraestructura, correo u operación podrían involucrar tratamiento, alojamiento o circulación de datos en servidores o entornos ubicados fuera de la República Argentina.

En esos casos, TCG FANS procurará adoptar medidas razonables para resguardar la información conforme a la normativa aplicable.

13. PLAZO DE CONSERVACIÓN

TCG FANS conservará los datos personales por el tiempo que resulte necesario para:

• prestar el servicio;
• mantener la cuenta;
• ejecutar operaciones;
• gestionar pagos, reclamos, devoluciones y retiros;
• prevenir fraude;
• cumplir obligaciones legales, contables o fiscales;
• ejercer o defender derechos;
• mantener trazabilidad operativa y de soporte.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, TCG FANS podrá suprimirlos, anonimizarlos o bloquearlos, salvo que exista una obligación o necesidad legítima de conservación.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

TCG FANS adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, uso indebido, pérdida, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que TCG FANS no puede garantizar seguridad absoluta.

15. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable, incluyendo:

• acceso;
• rectificación;
• actualización;
• supresión;
• retiro de consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá escribir a:
[email protected]

TCG FANS podrá solicitar información razonable para verificar identidad antes de responder una solicitud.

16. MENORES DE EDAD

TCG FANS está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se permite el registro ni uso de la plataforma por menores de edad.

Si TCG FANS detecta una cuenta creada por un menor, podrá suspenderla o eliminarla y adoptar las medidas correspondientes.

17. SITIOS O SERVICIOS DE TERCEROS

La plataforma puede contener enlaces, integraciones o referencias a servicios de terceros. TCG FANS no controla las políticas de privacidad ni prácticas de esos sitios o servicios externos.

18. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

TCG FANS podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada será publicada en el sitio con su fecha de última actualización.

El uso continuado de la plataforma luego de dichos cambios implicará aceptación de la versión vigente.

19. CONTACTO

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos personales:
[email protected]