TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE TCG FANS

1. IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR

TCG FANS es una plataforma operada bajo la denominación comercial "TCG FANS", con domicilio en Luzuriaga 307, Llavallol, República Argentina.

Canal de contacto:
[email protected]

2. ÁMBITO DE OPERACIÓN

TCG FANS opera exclusivamente dentro de la República Argentina.

La plataforma está destinada únicamente a:

• usuarios ubicados en Argentina;
• compradores en Argentina;
• vendedores aprobados por TCG FANS en Argentina; y
• operaciones con envío o entrega dentro de Argentina.

TCG FANS podrá rechazar registros, pedidos, publicaciones, envíos, retiros o cualquier operación que no cumpla con este alcance territorial.

3. CAPACIDAD PARA USAR LA PLATAFORMA

Solo podrán registrarse y operar en TCG FANS las personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar.

Al registrarse o utilizar la plataforma, cada usuario declara bajo su responsabilidad que cumple con este requisito. TCG FANS podrá requerir verificaciones adicionales en cualquier momento y suspender o cancelar cuentas cuando detecte o sospeche incumplimientos, falsedad, suplantación, fraude o irregularidades.

4. REGISTRO DE CUENTA

Para utilizar ciertas funcionalidades de la plataforma, el usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada.

Durante el registro, TCG FANS podrá solicitar, entre otros, los siguientes datos:

• nombre y apellido;
• fecha de nacimiento;
• DNI;
• dirección de entrega;
• código postal;
• provincia y ciudad;
• teléfono;
• correo electrónico;
• nombre de usuario;
• contraseña;
• código de referido, cuando corresponda.

El usuario es responsable de:

• mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• toda actividad realizada desde su cuenta;
• mantener actualizados sus datos; y
• notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Una misma cuenta podrá operar como comprador y vendedor, siempre que el usuario haya sido aprobado por TCG FANS para vender.

TCG FANS podrá suspender, limitar, rechazar o cancelar cuentas, sin necesidad de expresión previa de causa, cuando lo considere necesario por razones de seguridad, prevención de fraude, incumplimiento normativo, protección de otros usuarios, integridad de la plataforma o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

5. MODELO DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

TCG FANS es una plataforma digital de intermediación y gestión para la compra y venta de productos TCG, con intervención en la validación de pagos, administración operativa de fondos vinculados a operaciones específicas, seguimiento, soporte, reclamos y demás funciones de seguridad y gestión del marketplace.

TCG FANS no garantiza disponibilidad permanente del sitio, ausencia de errores, continuidad operativa ininterrumpida ni resultados específicos para compradores o vendedores.

TCG FANS podrá modificar, limitar, suspender o eliminar funcionalidades, categorías, flujos operativos, requisitos, comisiones, políticas o condiciones de uso en cualquier momento.

6. PRODUCTOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS

En esta etapa, la plataforma permite la publicación y comercialización de productos TCG dentro de las categorías habilitadas por TCG FANS, incluyendo, entre otros, cartas sueltas, boosters, booster boxes, bundles, latas y otros productos vinculados al ecosistema TCG Pokémon. Más adelante, TCG FANS podrá habilitar otros TCG, categorías o accesorios.

Está prohibido publicar, ofrecer, vender, promocionar o intentar comercializar:

• productos falsificados;
• proxies;
• productos no originales;
• publicaciones engañosas o inexactas;
• productos ilícitos o prohibidos por la ley;
• productos sin stock real;
• productos cuya condición, autenticidad o disponibilidad no coincida con lo publicado;
• cualquier otro producto o contenido que TCG FANS considere riesgoso, inapropiado o contrario a las reglas de la plataforma.

El vendedor es el único responsable por la autenticidad, existencia, titularidad, disponibilidad, condición, legalidad y exactitud de los productos publicados.

TCG FANS podrá remover publicaciones, bloquear productos, suspender vendedores o adoptar cualquier medida preventiva o definitiva cuando detecte o sospeche incumplimientos.

7. VENDEDORES Y APROBACIÓN

Para vender en TCG FANS se requiere aprobación previa y expresa de la plataforma.

Toda solicitud de alta como vendedor está sujeta a revisión manual y a criterios de selección de calidad, seguridad, confiabilidad y conveniencia comercial definidos por TCG FANS.

TCG FANS podrá:

• aprobar o rechazar solicitudes de vendedores;
• solicitar información adicional;
• limitar categorías o funcionalidades;
• suspender temporal o definitivamente cuentas vendedoras;
• desactivar publicaciones;
• retener operaciones, saldos o retiros;
• cancelar pedidos o revisar actividad histórica.

8. PRECIOS, COMISIÓN Y CONDICIONES ECONÓMICAS

Los precios de los productos serán informados en la plataforma. TCG FANS podrá mostrar valores, subtotales, costos de envío y demás conceptos aplicables al momento de la compra.

La comisión estándar de TCG FANS para vendedores es del 5% sobre la operación, salvo que la plataforma informe condiciones promocionales, bonificaciones o acuerdos particulares distintos.

TCG FANS podrá modificar comisiones, beneficios, promociones, reglas de cálculo, plazos y estructuras económicas en cualquier momento, con efecto prospectivo.

9. MEDIOS DE PAGO

Actualmente, el medio de pago principal visible para compradores es el pago por transferencia bancaria o virtual, conforme a los datos informados por TCG FANS durante el checkout.

Adicionalmente, si un usuario posee saldo disponible en su cuenta dentro de la plataforma, TCG FANS podrá habilitar la opción de pago con saldo.

TCG FANS podrá incorporar, modificar, suspender o eliminar medios de pago en cualquier momento.

10. PROCESO DE COMPRA CON TRANSFERENCIA

Cuando el usuario compra mediante transferencia:

• agrega productos al carrito;
• selecciona el método de entrega;
• visualiza el monto total a pagar;
• recibe los datos de transferencia;
• debe realizar la transferencia al momento del checkout; y
• debe adjuntar obligatoriamente el comprobante correspondiente.

Una vez finalizado ese flujo, el pedido queda registrado como pedido realizado con pago sujeto a validación manual.

La sola carga del comprobante no acredita por sí misma la validez del pago. TCG FANS verificará manualmente:

• la recepción efectiva del dinero;
• la coincidencia del monto;
• la consistencia del comprobante;
• cualquier otro elemento que considere pertinente.

El plazo estimado de validación es de 1 a 24 horas, sin que ello implique obligación de aprobación automática ni aceptación irrevocable del pedido.

Si el pago es aprobado, TCG FANS notificará al comprador por email y procederá a dar curso al pedido frente al vendedor.

Si el pago es rechazado, TCG FANS podrá cancelar el pedido, republicar los productos y notificar al comprador por email.

11. SALDO INTERNO DE LA PLATAFORMA

TCG FANS podrá operar con un sistema interno de saldo asociado a compras, ventas, devoluciones, reintegros, cancelaciones, reclamos, liberaciones o retiros.

El usuario comprador no realiza, como regla general, una carga de saldo previa visible para comprar. Sin embargo, TCG FANS podrá acreditar y utilizar internamente fondos vinculados a una operación específica para administrar la compra, su retención, liberación, devolución o reintegro.

El saldo:

• no constituye una cuenta bancaria;
• no genera intereses, rendimientos ni actualizaciones;
• no implica depósito de libre disponibilidad irrestricta;
• podrá ser utilizado conforme a las reglas de la plataforma.

Los compradores podrán tener saldo disponible, entre otros casos, por reintegros, devoluciones, cancelaciones u otros créditos otorgados por TCG FANS.

Los vendedores podrán tener saldo disponible por operaciones liberadas y acreditadas a su favor.

12. PAGO CON SALDO

Si un usuario tiene saldo disponible, TCG FANS podrá habilitar la opción de pago con saldo.

El pago con saldo solo podrá utilizarse por el monto total de la operación, salvo que TCG FANS habilite otra modalidad. Actualmente no se admite combinación parcial entre saldo y transferencia para una misma compra.

13. RETENCIÓN Y LIBERACIÓN DE FONDOS

Una vez validado un pago, TCG FANS podrá retener internamente los fondos vinculados a esa compra específica hasta la finalización de la operación, la aceptación de conformidad, el cierre del pedido, la resolución de un reclamo, la cancelación, la devolución o cualquier otra incidencia aplicable.

La liberación de fondos al vendedor no es automática y podrá quedar sujeta al cumplimiento de hitos operativos, verificación de incidencias, plazos, soporte o controles antifraude.

14. ENVÍOS Y ENTREGA

Los métodos de entrega actualmente contemplados son:

• Correo Argentino;
• arreglo con el vendedor;
• retiro en local.

El vendedor cuenta con hasta 7 días corridos para concretar el despacho, coordinar la entrega o dejar disponible el retiro, según el método elegido.

Cuando el método sea Correo Argentino, el vendedor deberá cargar el tracking al marcar el pedido como enviado.

Si el vendedor no cumple con el plazo o la gestión requerida, TCG FANS podrá cancelar la operación, republicar el stock, acreditar el reintegro correspondiente al comprador y adoptar las medidas que estime convenientes.

15. CANCELACIONES

15.1 Cancelación solicitada por el comprador

El comprador podrá solicitar una cancelación por motivos tales como:

• error en el pedido;
• compra duplicada;
• elección incorrecta del producto;
• error en la dirección de envío;
• otros motivos.

La cancelación solicitada por el comprador queda sujeta a revisión y aprobación inicial del vendedor y aprobación final de TCG FANS.

15.2 Cancelación solicitada por el vendedor

El vendedor podrá solicitar una cancelación por motivos tales como:

• falta de stock;
• error en el precio o publicación;
• imposibilidad de coordinar envío o retiro;
• otros motivos.

La cancelación solicitada por el vendedor queda sujeta a aprobación final de TCG FANS.

15.3 Efectos de la cancelación

Si la cancelación es aprobada:

• el pedido se dejará sin efecto;
• el producto o stock podrá volver a publicarse; y
• el importe correspondiente será acreditado en el saldo del comprador dentro de TCG FANS.

16. RECLAMOS E INCIDENTES

El comprador podrá abrir un reclamo desde la orden, siempre antes de aceptar conformidad y cerrar el pedido, y dentro del plazo de 3 días desde la recepción.

Los motivos de reclamo podrán incluir, entre otros:

• no recibí el pedido;
• llegó dañado;
• producto incorrecto;
• faltan ítems o cantidad incorrecta;
• condición no coincide con la publicación;
• problema con envío o tracking;
• otro.

TCG FANS podrá requerir toda la información y evidencia que considere necesaria, incluyendo descripciones, imágenes, videos, conversaciones, comprobantes y cualquier otro respaldo.

Mientras el reclamo esté abierto, TCG FANS podrá congelar el pedido, suspender su avance, retener fondos, limitar acciones de las partes y adoptar medidas preventivas.

La resolución del reclamo será determinada por TCG FANS luego de evaluar la información disponible. Las soluciones posibles podrán incluir:

• rechazo del reclamo;
• reintegro parcial;
• reintegro total;
• medidas correctivas adicionales;
• cualquier otra solución que TCG FANS considere adecuada.

El eventual reintegro, total o parcial, se acreditará en el saldo del usuario dentro de la plataforma.

17. CONFORMIDAD Y CIERRE DEL PEDIDO

Una vez recibido el pedido, el comprador deberá aceptar conformidad o abrir reclamo dentro del plazo aplicable.

Si no existieran incidencias o una vez resueltas, TCG FANS podrá dar por cerrado el pedido y liberar o acreditar los fondos según corresponda.

18. RETIROS DE SALDO

Los usuarios que tengan saldo habilitado para retiro podrán solicitarlo a la cuenta bancaria o virtual informada a TCG FANS.

Los retiros:

• no tienen costo por parte de TCG FANS, salvo que se informe otra cosa en el futuro;
• están sujetos a revisión manual;
• tienen un plazo estimado de procesamiento de 1 a 24 horas;
• podrán ser retenidos, observados, demorados o rechazados por razones operativas, de seguridad, validación, fraude o inconsistencias.

Actualmente no existe monto mínimo de retiro, sin perjuicio de que TCG FANS pueda establecerlo en el futuro.

19. SISTEMA DE REFERIDOS

TCG FANS podrá implementar programas de referidos para vendedores y usuarios.

Actualmente, cada vendedor podrá contar con un código único de referido. Si un usuario se registra utilizando ese código, quedará asociado al vendedor referidor y TCG FANS podrá reconocer a dicho vendedor un beneficio equivalente al 0,5% del monto de cada pedido realizado por el usuario referido, excluyendo el costo de envío, durante el plazo de 1 año contado desde su registro.

El usuario referido podrá recibir el beneficio promocional que TCG FANS determine e informe oportunamente.

TCG FANS podrá modificar, suspender, cancelar, limitar o revisar el sistema de referidos, así como anular beneficios cuando detecte fraude, abuso, auto-referidos, maniobras artificiales o incumplimientos.

20. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

TCG FANS podrá enviar comunicaciones por email al correo informado por el usuario.

Las notificaciones podrán incluir, entre otras:

• validación o rechazo de pagos;
• estado de pedidos;
• reclamos;
• devoluciones;
• cancelaciones;
• seguridad de cuenta;
• cambios en políticas;
• promociones o comunicaciones comerciales, conforme a la normativa aplicable.

El usuario reconoce como válidas las comunicaciones remitidas por TCG FANS a los datos de contacto informados en su cuenta.

21. FACULTADES DE CONTROL, SUSPENSIÓN Y DECISIÓN DE TCG FANS

TCG FANS podrá, en cualquier momento y a su exclusivo criterio técnico, operativo y comercial razonable:

• revisar cuentas, pedidos, publicaciones, transferencias, retiros, reclamos y conductas;
• solicitar información o evidencia adicional;
• suspender o cancelar cuentas;
• despublicar productos;
• rechazar pagos;
• retener fondos;
• cancelar pedidos;
• congelar operaciones;
• rechazar retiros;
• resolver conflictos;
• imponer límites o restricciones;
• adoptar medidas preventivas o definitivas.

Las decisiones adoptadas por TCG FANS dentro de la plataforma en materia de validación de pagos, reclamos, cancelaciones, seguridad, fraude, integridad del marketplace y administración operativa serán obligatorias para los usuarios en el marco de la operatoria interna del sitio, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder conforme a la normativa aplicable.

22. REVOCACIÓN DE LA COMPRA

En las compras celebradas a distancia, el usuario podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal aplicable, conforme a la normativa argentina vigente.

Sin perjuicio de ello, TCG FANS podrá establecer un procedimiento específico para canalizar la revocación desde la plataforma.

Cuando corresponda la revocación y resulte procedente, el importe será acreditado en el saldo del usuario dentro de TCG FANS.

Nada de lo previsto en estos Términos y Condiciones limita derechos inderogables reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

23. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre el sitio, la marca TCG FANS, su diseño, software, interfaces, textos, logos, gráficos, bases de datos, funcionalidades y contenidos propios corresponden a TCG FANS o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, copia, distribución, explotación, scraping, uso comercial no autorizado o ingeniería inversa, salvo autorización previa y escrita.

24. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

TCG FANS no garantiza disponibilidad continua o ininterrumpida del sitio.

La plataforma podrá sufrir interrupciones, mantenimiento, errores, demoras, limitaciones o caídas. TCG FANS no será responsable por daños derivados de indisponibilidad, fallas técnicas, virus, ataques, errores de terceros, problemas de conectividad o causas ajenas a su control razonable.

25. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, TCG FANS no será responsable por:

• daños indirectos, lucro cesante o pérdida de chance;
• errores de terceros ajenos a su control;
• demoras o incumplimientos derivados de fuerza mayor;
• conductas exclusivas de usuarios cuando excedan la capacidad razonable de control de la plataforma.

Sin perjuicio de ello, TCG FANS podrá intervenir activamente en la gestión operativa, la validación de pagos, el soporte y la resolución de incidencias, conforme a las facultades previstas en estos Términos y Condiciones.

26. MODIFICACIONES

TCG FANS podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones serán publicadas en el sitio y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique otra fecha.

El uso continuado de la plataforma luego de la publicación de cambios implicará aceptación de la versión actualizada.

27. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina.

Toda cláusula será interpretada de manera compatible con la normativa argentina aplicable en materia civil, comercial, protección de datos y defensa del consumidor.

28. CONTACTO

Para consultas, soporte o comunicaciones relacionadas con la plataforma:
[email protected]